Privacy verklaring

Verwerkingsverantwoordelijke

Energie Transitie Software B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. De eindverantwoordelijkheid ligt bij de CTO. Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via de contactgegevens onderaan dit document.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Energie Transitie Software B.V. verwerkt persoonsgegevens voor het domein tomahawk-energy.nl doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

  • E-mailadres
  • Naam
  • Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt in correspondentie of via het contactformulier
  • Gegevens over uw activiteiten op onze website (geanonimiseerd)
  • Internetbrowser en apparaattype

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en dienst zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op. Wij zullen deze gegevens verwijderen.

Waarom we gegevens verwerken en op welke grondslag

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden, op basis van de daarbij genoemde rechtsgrond:

  • Authenticatie en toegang tot de dienst — uitvoering van de overeenkomst
  • Communicatie over uw gebruik van onze diensten — uitvoering van de overeenkomst
  • Nieuwsbrief — toestemming (u kunt zich te allen tijde afmelden)
  • Klantondersteuning via ons ticketsysteem — gerechtvaardigd belang
  • Websiteanalyse ter verbetering van onze dienst — gerechtvaardigd belang; gegevens worden geanonimiseerd verwerkt

Hoe lang we gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang u klant bent bij Energie Transitie Software B.V. Dit stelt ons in staat u de best mogelijke dienstverlening te bieden, inclusief inzage in uw ondersteuningsgeschiedenis. Na beëindiging van de overeenkomst worden uw gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

Gegevens die via het contactformulier worden verstrekt zonder dat een overeenkomst volgt, worden maximaal 1 jaar bewaard.

Delen met derden

Energie Transitie Software B.V. deelt geen klantgegevens met derden ten behoeve van commerciële doeleinden. Wij maken gebruik van de volgende verwerkers voor de uitvoering van onze dienstverlening, met wie wij verwerkersovereenkomsten hebben gesloten:

  • Microsoft Azure — hosting van de applicatie en opslag van gegevens, in Europese datacenters
  • Zammad — klantondersteuning via ons ticketsysteem
  • Teamleader — klantrelatiebeheer (CRM)
  • Cleverreach — verzending van de nieuwsbrief

Buiten bovenstaande verwerkers verstrekken wij uw gegevens uitsluitend aan derden indien dit wettelijk verplicht is.

In kaart brengen websitebezoek

Wij gebruiken Matomo voor het analyseren van websitebezoek. Matomo is een privacyvriendelijke analysetool waarbij gegevens geanonimiseerd worden verwerkt en niet worden gedeeld met derden. Daarnaast gebruiken wij uitsluitend functionele en technische cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website.

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat dit de werking van de website kan beïnvloeden.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
  • Correctie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
  • Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
  • Dataportabiliteit — u kunt verzoeken uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen

U kunt uw verzoek indienen via ons contactformulier of per e-mail. Ter verificatie van uw identiteit vragen wij u een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee te sturen, waarbij u het BSN-nummer en de pasfoto onleesbaar maakt. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. In complexe gevallen kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, waarover wij u tijdig informeren.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

Energie Transitie Software B.V. neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op. Wij passen onder andere de volgende maatregelen toe:

  • TLS (voorheen SSL) — wij versturen uw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kunt u zien aan 'https' en het hangslotje in de adresbalk.
  • Toepassing van Content Security Policy (CSP)
  • DKIM en SPF — twee internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat u uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.
  • Alle gegevens worden opgeslagen bij Microsoft Azure in Europese datacenters.
  • Toegangsbeveiliging en autorisatiebeheer binnen de applicatie.